🔄Cancelación flexible

CANCELACIÓN GRATIS HASTA 8 HORAS ANTES Si cancelas tú Puedes cancelar sin dar explicaciones hasta 8 horas antes de la hora de recogida (hora de Colombia) y te devolvemos el 100 % de lo que pagaste. Con menos de 8 horas, o si no te presentas, no hay reembolso: la camioneta y el conductor ya están reservados para ti. Si tu reserva tiene dos trayectos (por ejemplo, llegada y salida del aeropuerto), cada uno se cancela por su cuenta, con la misma regla de 8 horas antes de su recogida. Cambiar la fecha Puedes cambiar la fecha sin costo con la misma anticipación de 8 horas, sujeto a disponibilidad y, en los tours, a los días en que abre el sitio. Si cancelamos nosotros Si por cualquier motivo no podemos prestar el servicio, te devolvemos el 100 % o te ofrecemos otra fecha, tú eliges. Clima, cierres y fuerza mayor Si el sitio o la vía cierran de forma imprevista, el clima hace imposible el viaje o hay una situación de orden público, te devolvemos el 100 % o cambiamos la fecha, sin costo. Cómo recibes el reembolso Al mismo medio de pago que usaste. Lo iniciamos de inmediato; tu banco o tarjeta puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlo. Tus derechos Esta política no limita tus derechos como consumidor (Ley 1480 de 2011).