🚐Conditions du service de transport

CONDITIONS DU SERVICE DE TRANSPORT Ce que vous réservez Un service de transport privé de point à point : un SUV avec chauffeur, réservé à votre groupe, qui vient vous chercher au lieu, à la date et à l'heure convenus et vous conduit à la destination convenue. C'est un transport, pas une excursion : il n'inclut ni attente à destination, ni visites, ni retour, sauf si vous les réservez. Ce qui est convenu À la réservation sont fixés le point de départ, la destination, la date et l'heure de départ. Avant le service, nous vous contactons pour confirmer l'heure et le lieu exact de prise en charge ; le service prend fin à l'arrivée à destination. Les changements d'heure ou de lieu se coordonnent à l'avance et dépendent des disponibilités. Le retour Chaque trajet est un service indépendant. Si vous devez revenir, réservez le retour comme un autre transfert (même tarif) ou demandez-nous un devis : il est alors convenu avec sa propre date et son heure. Entre deux trajets, aucun véhicule n'est à votre disposition à destination ni en ville. Si vous réservez les deux trajets ensemble (à l'aéroport, l'option « Les deux »), ce sont toujours deux services séparés, chacun avec sa date, son heure, son prix et son annulation. Service à l'heure Avec le SUV à l'heure, le véhicule et le chauffeur restent à votre disposition dans Bogotá pendant les heures réservées (minimum 3), avec autant d'arrêts que vous voulez. L'heure supplémentaire est facturée au même tarif. Les parkings sont à votre charge. Attente À l'aéroport, nous suivons votre vol : en cas de retard, nous attendons sans frais. À partir de l'atterrissage, nous attendons jusqu'à 60 minutes pour les vols internationaux et 30 pour les vols intérieurs, le temps de l'immigration et des bagages. Aux hôtels et adresses, nous attendons jusqu'à 15 minutes après l'heure convenue. Passé ce délai, sans nouvelles de votre part, le service est considéré comme rendu. Temps de trajet et routes Les temps de trajet indiqués sont approximatifs : ils dépendent de la circulation, de la météo, des travaux et de l'état des routes. Si une route est fermée (cela arrive, par exemple, sur la Vía al Llano), nous prenons l'alternative sûre ou reprogrammons avec vous ; s'il n'y a aucun moyen de faire le trajet, nous vous remboursons 100 %. Véhicule et chauffeur Nous pouvons assurer le service avec tout véhicule ou chauffeur de notre exploitation ou de partenaires habilités, toujours aux mêmes conditions : SUV confortable, chauffeur professionnel titulaire du permis, FUEC et assurances en vigueur. Au-delà de 4 passagers, plusieurs SUV sont affectés. Bagages Chaque SUV transporte jusqu'à 4 passagers, avec de la place pour 2 grandes valises et 2 bagages à main. Si vous avez plus de valises, des vélos, des animaux ou des bagages volumineux, prévenez-nous à la réservation et nous nous organisons avec vous ; un autre SUV peut être nécessaire. Prix et paiement Le prix est en dollars américains (USD), par véhicule et par trajet (à l'heure pour le service à l'heure), carburant et péages inclus. Il n'inclut ni parkings, ni repas, ni entrées. Pour le voyage sur mesure, le prix est celui du devis que vous avez accepté. Vous payez avec les moyens que le site propose à la réservation (par exemple, en espèces le jour du voyage). En espèces, de préférence en dollars ; si vous payez en pesos colombiens, au taux officiel du jour (TRM). À la fin de la réservation, vous voyez votre confirmation et votre bon (voucher) sur le site. À bord Ceinture de sécurité en permanence. Il est interdit de fumer et de consommer de l'alcool ou d'autres substances dans le véhicule. Nous prenons soin de vos affaires, mais les objets oubliés restent sous la responsabilité de chaque passager ; si quelque chose reste dans le véhicule, nous vous le faisons parvenir. Mineurs Ils voyagent toujours accompagnés d'un adulte responsable. La personne qui réserve doit avoir plus de 18 ans. Nous ne fournissons pas de sièges enfants : si vous voyagez avec des bébés ou de jeunes enfants, apportez le siège adapté à leur âge et le chauffeur vous aidera à l'installer. Protection des enfants et des adolescents Nous rejetons l'exploitation et les abus sexuels sur mineurs. C'est un délit en Colombie (loi 679 de 2001 et loi 1336 de 2009) et tout auteur sera dénoncé aux autorités. Qui sommes-nous Ce site est The Private Exclusive Tour, un service informatique basé à Bogotá, en Colombie. Le transport est assuré par une entreprise de transport terrestre spécial habilitée en Colombie, avec FUEC et assurances en vigueur. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous confère la loi colombienne en tant que consommateur (loi 1480 de 2011).